Astronomer: Η Γκουίνεθ Πάλτροου «προσωρινή εκπρόσωπος» Τύπου, μετά το viral video στη συναυλία των Coldplay
Σε μια ασυνήθιστη αλλά στρατηγική κίνηση διαχείρισης κρίσης προχώρησε η τεχνολογική εταιρεία Astronomer, που ειδικεύεται στη διαχείριση ροών δεδομένων και υποστηρίζει το εργαλείο Apache Airflow, μετά την παραίτηση των δύο κορυφαίων στελεχών της.
Η εταιρεία προσέλαβε τη βραβευμένη ηθοποιό Γκουίνεθ Πάλτροου ως «πολύ προσωρινή εκπρόσωπο Τύπου», μετά τις αλυσιδωτές αντιδράσεις που προκάλεσε το «Kiss cam» στη συναυλία των Coldplay στο Foxborough της Μασαχουσέτης.
Στις 16 Ιουλίου, κατά τη διάρκεια συναυλίας, ο τότε CEO της Astronomer, Andy Byron, και η Chief People Officer, Kristin Cabot, εμφανίστηκαν σε στιγμιότυπο να κάθονται πολύ κοντά και να απομακρύνονται αμήχανα όταν αντιλήφθηκαν την παρουσία τους στη μεγάλη οθόνη. Το βίντεο έγινε αμέσως viral, με τον τραγουδιστή των Coldplay, Κρις Μάρτιν, να σχολιάζει επί σκηνής: «Ή έχουν σχέση ή είναι απλώς πολύ ντροπαλοί».
@instaagraace trouble in paradise?? #coldplay #boston #coldplayconcert #kisscam #fyp ♬ original sound – grace
Μέσα σε λίγες ημέρες, ο Byron παραιτήθηκε από τη θέση του, επικαλούμενος «συμπεριφορά που δεν ανταποκρίνεται στα πρότυπα της εταιρείας». Ακολούθησε η παραίτηση της Cabot, σύμφωνα με ρεπορτάζ των ABC News και CNBC. Τη θέση του μεταβατικού CEO ανέλαβε ο συνιδρυτής και Chief Product Officer της Astronomer, Pete DeJoy.
Η απροσδόκητη εμπλοκή της Πάλτροου
Μέσα σε αυτό το κλίμα, η εταιρεία δημοσίευσε στα κοινωνικά της δίκτυα ένα βίντεο στο οποίο η Gwyneth Paltrow εμφανίζεται ως «εκπρόσωπος» της Astronomer.
«Προσελήφθην προσωρινά για να εκπροσωπήσω μια ομάδα τεχνολογικά εξελιγμένων ανθρώπων… Δεν με νοιάζει για το ‘Kiss Cam’ ή για την Coldplay, αλλά αυτό το Apache Airflow πράγμα είναι όντως ενδιαφέρον», δηλώνει με χιουμοριστικό και αποστασιοποιημένο ύφος.
Στο βίντεο, η Paltrow απαντά υποθετικά σε ερωτήματα που εμφανίζονται στην οθόνη – όπως «Τι κάνει το social media team;» και «OMG, τι ακριβώς συνέβη;» – αποφεύγοντας να αναφερθεί άμεσα στο σκάνδαλο και προωθώντας αντ’ αυτού τις υπηρεσίες της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένου του συνεδρίου Beyond Analytics, που θα πραγματοποιηθεί τον Σεπτέμβριο.
Η επιλογή της Paltrow, πρώην συζύγου του Κρις Μάρτιν, τραγουδιστή των Coldplay, προκάλεσε αίσθηση τόσο για τη συγκυρία όσο και για την επικοινωνιακή στόχευση. Πηγές όπως το Entertainment Weekly και το The Daily Beast σχολιάζουν ότι η εμφάνισή της λειτούργησε ως ένα σαφές «reframing» του αφηγήματος.
Μέχρι αυτή τη στιγμή ωστόσο, η ίδια η ηθοποιός δεν έχει προβεί σε καμία δήλωση ή ανάρτηση (σε social media ή μέσω εκπροσώπου της) που να επιβεβαιώνει ή να σχολιάζει άμεσα τη συμμετοχή της στο βίντεο της Astronomer.
Αντιδράσεις και αξιολόγηση της στρατηγικής
Η κίνηση της Astronomer χαρακτηρίστηκε από αρκετά διεθνή μέσα ως «PR masterstroke», δηλαδή επικοινωνιακός χειρισμός υψηλής ακρίβειας. Το India Times και το Moneycontrol ανέλυσαν θετικά την απόπειρα αλλαγής της δημόσιας εικόνας της εταιρείας μέσα από χιούμορ και ανατροπή προσδοκιών.
Αναλυτές, ωστόσο, τονίζουν ότι τέτοιες κινήσεις, όσο ευρηματικές και αν είναι, δεν μπορούν να αντικαταστήσουν την ανάγκη για μακροπρόθεσμη αποκατάσταση εμπιστοσύνης σε επίπεδο κουλτούρας και διοίκησης.
Η εταιρεία διαβεβαιώνει ότι συνεχίζει απρόσκοπτα τη λειτουργία της, εστιάζοντας στις τεχνολογικές της λύσεις στον τομέα του data orchestration. Οι παραιτήσεις δεν φαίνεται να έχουν επηρεάσει την τεχνική ή εμπορική της πορεία, αν και η επιρροή στη φήμη της παραμένει υπό παρακολούθηση.
Διαβάστε επίσης:
«Cártel de los Soles»: Στη μαύρη λίστα των ΗΠΑ η συμμορία που «συνδέεται» με τον Μαδούρο
Κλαούδια Σείνμπαουμ: Να εξευρεθεί ειρηνική λύση «δύο κρατών» ζητά το Μεξικό
Αποχωρεί του 20% του προσωπικού της NASA
